Orobus S.L. Стенд 01.08.2012
Условия поездки
Эти условия действительны только в случае, если организатором является Orobus S.L.. Если у вас были какие-либо другие соглашения с другими организаторами, то в этом случае будут действительны их условия и положения.1. Заключение договора на путешествиеКогда клиент делает заказ с Orobus S.L.
, он признаёт, что две стороны юридически связаны договором на путешествие, включая условия путешествия и условия оплаты услуг Orobus S.L.. Условия и положения распространяются на все участвующие стороны, включая клиента и Orobus S.L.. Клиент и Orobus S.L. становятся юридически связаны обязательствами, указанными в бронировании, как только заказ был сделан и клиент получил подтверждение на электронную почту.
2. Организация других услугЕсли Orobus S.L. организовывает услуги для своих клиентов, например: другие туристические услуги, медицинские услуги, питание, мероприятия, поездки на пароме, морские прогулки, полеты и т.д. клиент должен соблюдать условия и положения соответствующих поставщиков услуг.
3. ОплатаВ договоре цена поездки рассчитывается на человека и отображается общая цена, которая должна быть выплачена в полном объеме.
Взносы на страхование путешествия должны быть представлены в полном объеме после завершения поездки.
4. Обслуживание клиента и изменение цены4.1. Услуги в контракте соответствуют тем, которые предлагаются в Каталоге и в Интернете, а также сроки и условия, изложенные в подтверждении путешествия. Информация о наших услугах
в Каталоге и Интернете является связующей; Orobus S.L., однако, оставляет за собой право изменять эти данные в любое время.
Это относится к пунктам 4.2; 4.3 ; 4.4.
Специальные договорённости, которые изменяют количество договорных услуг, требуют
явное письменное подтверждение от Orobus S.L..
4.2. Изменения и отклонения отдельных туристических услуг из согласованного Тур контракта, которые становятся обязательными после подписания договора, могут быть необходимы из-за факторов, не контролируемых Orobus S.L.. Главная основа услуг в контракте останется прежней, если это возможно. Например, если случилось дорожно-транспортное происшествие и отклонение в маршруте необходимо. Гарантийные претензии остаются неизменными, если причины вызваны дефектами услуги, прописанной в контракте.
4.3. Orobus S.L. информирует путешественников о любых изменениях в своем контракте как только Orobus S.L. о них осведомлена.
4.4. Клиент признаёт плату за отмену и изменение бронирования в письме с подтверждением. Платы за отмену можно избежать, если клиент вместо этого решает сделать еще один заказ.
5. Отмена бронирования, перебронирование, замена лиц5.1. Расторжение со стороны клиента: клиент может отменить поездку в любое время до вылета забронированного путешествия. Время, когда клиент делает отмену, является решающим. Отмена должна быть
своевременной и объявленной в письменной форме к Orobus S.L..
За отмену участника Orobus S.L. может принять решение о компенсации, принимая во внимание стоимость потерянного бизнеса для Orobus S.L..
5.1.1. Расходы на отмену бронирования за человека.
За любое уведомление, сделанное более чем за 31 день - будет взиматься 20% от общей стоимости заказа. От 31 до 23 дней - взимается 35% от общей стоимости заказа. От 22 до 16 дней - взимается 35% от общей стоимости заказа. От 15 до 9 дней - взимается 50% от общей стоимости заказа. От 8 до 4 дней - взимается 65% от общей стоимости заказа. От 72 до 24 часов - взимается 95% от общей стоимости заказа. Если менее чем за 24 часа - взимается 100% от общей стоимости заказа. Билеты третьих сторон, сборы, авансовые платежи, билеты на лодку и т.д., или расходы на другие мероприятия, возврату не подлежат.
5.1.2. За каждый аннулированный билет на самолёт взимается плата в 35 евро.
5.2. Перебронирование: изменения после заключения контракта по требованию пассажира к Orobus S.L. соответствует оплате перерегистрации как минимум 30 евро на человека (плата может варьироваться в зависимости от сборов, применяемых индивидуального туроператора). Запрос должен быть отправлен Orobus S.L. в письменной форме. Полёт может быть перебронирован не менее чем за 31 день до даты вылета. После этого срока изменения будут обрабатываться как отмена поездки в соответствии с пунктом 5.1.
5.3. Замена лиц: Пассажир может быть заменен другим пассажиром, который впоследствии будет юридически связан с условиями Orobus S.L.. Клиент имеет право заплатить сбор на замену лиц в размере 30 евро на человека. Orobus S.L. может заменить клиента другим лицом. Однако, это будет невозможно, если новый клиент не соответствует тем же требованиям к поездке или если он участвует в конфликте с нормативными актами или законами правительства. Заменённый клиент и оригинальный клиент несут ответственность за оплату поездки, а также дополнительные расходы, понесенные в связи с заменой нового клиента.
6. Гарантия:
6.1. Если услуги, прописанные в контракте, не соответствуют ожиданиям клиента, клиент имеет право требовать разумные изменения в предоставленных услугах. Однако, Orobus S.L. имеет право отказать, если требование считается несоразмерным стандартам Orobus S.L..
Orobus S.L. может также предложить эквивалентные услуги, чтобы компенсировать расхождения в услугах контракта.
Если клиент исправляет неточности предоставляемых услуг без предварительного письменного подтверждения со стороны Orobus S.L., Orobus S.L. не может брать на себя ответственность или компенсировать предпринятые действия. Например, если автобус задержался на 10 минут и клиент заказал такси вместо того, чтобы дождаться автобуса, Orobus S.L. не несёт ответственность за стоимость такси.
На протяжении дефекта услуги клиент может запросить разумный возврат стоимости. Например, если в номере гостиницы есть тараканы и Orobus S.L. было необходимо 5 дней, чтобы найти другой отель для перемещения клиента, клиент имеет право на возврат денег за это время. Время дефекта услуги начинается тогда, когда Orobus S.L. получило уведомление о дефекте. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что Orobus S.L. проинформировано о любых дефектах услуги как можно скорее.
В соответствии с нашими условиями и положениями разумный период задержки автобуса по техническим причинам может быть до 1,5 часов.
6.2. Отмена договора: Если дефект услуги является существенным, клиент может расторгнуть договор только в соответствии с каким-либо из этих условий. Согласно пункту 6.1 о принятии мер самостоятельно - договор о путешествии может быть
отменён с надлежащей компенсацией. Например, если автобус не прибудет в Санта-Крус, чтобы забрать клиента, клиенту рекомендуется вернуться на общественном автобусе. Этот билет будет возвращен. И плата за такси будет возвращена. Уведомление должно быть сделано в письменной форме. В случае обоснованной отмены путешественник должен подать претензию только на часть сервиса Orobus S.L., которая не была предоставлена.
6.3. Компенсация: путешественник может попросить о компенсации за услуги, предоставляемые Orobus S.L., однако, Orobus S.L. не может компенсировать услуги, предоставляемые третьими лицами. Компенсация может быть предоставлена в виде сниженной цены.
7. Ответственность и ограничения7.1. По контракту Orobus S.L. несет ответственность за услуги, которые в три раза превышают стоимость услуги, оплачиваемой клиентом. В случае физического повреждения или травмы, дело будет передано нашей страховой компании.
7.2. В случае некоторых обстоятельств, путешественники имеют право отменить свои услуги, но никакой возврат стоимости не может быть предоставлен со стороны Orobus S.L..
7.3. Договорная ответственность Orobus S.L. за ущерб имущества, не основанная на намерении или грубой неосторожности, ограничена стоимостью в три раза дороже путешествия. Эта максимальная ответственность применяется для каждого клиента и путешествия.
7.4. Orobus S.L. организует только иностранные услуги (см 2; Например, полёты и другие туристические услуги), а также поездки, где третьей стороной является Организатор, поэтому Orobus S.L. несет ответственность только за надлежащее посредничество организации, а не самих услуг.
7.5. Orobus S.L. не несет ответственности за содержание и качество мероприятий, организованных независимо друг от друга третьей стороной
(например, театральные представления, концерты, мюзиклы и т.д.) Это верно, даже если эти мероприятия были организованы одновременно с Orobus S.L., или даже если это является частью пакета предлагаемых услуг Orobus S.L..
7.6. Претензия о возмещении ущерба против ВРТ ограничена на основе Международной конвенции или других подобных законов.
8 Обязанности сотрудничества Путешественник признает, что он должен минимизировать риски, придерживаясь правовой системы, чтобы избежать повреждений или свести к минимуму ущерб. Клиент обязан уведомить Orobus S.L. о каких-либо дефектах в услуге, предоставляемой Orobus S.L., как только они появляются. Если клиент этого не делает, то он не имеет права на компенсацию. Например, если автобус не прибудет в Санта-Крус, чтобы забрать клиента, клиенту рекомендуется вернуться на общественном автобусе. Этот билет будет возвращен. И плата за такси будет возвращена. Уведомление должно быть сделано в письменной форме.
9 Паспорта, визы, медико-санитарные правилаOrobus S.L. предполагает, что у всех его клиентов есть действительные паспорта и они имеют право въезжать в ЕС на основе политики свободного передвижения в ЕС. Клиент должен уведомить Orobus S.L., если это к нему не относится. (Если они из страны за пределами Шенгенского соглашения). Если вы не имеете права въезжать в ЕС, Orobus S.L. не обязано сообщать вам об этом.
10 Страхование, страхование путешествияСтраховка отмены путешествия не входит в стоимость поездки. Мы настоятельно рекомендуем брать такую страховку на путешествие, даже если оно будет длиться всего один день.
11 Исключение претензий, ограниченияВнедоговорные претензии
У путешественника есть один месяц после запланированного окончания поездки, чтобы подать претензию. Исключением является клиент, который физически не в состоянии это сделать по состоянию здоровья. В любом случае, максимальное время, когда клиент может подать заявку, это один год после даты окончания поездки по контракту с Orobus S.L..
12 Минимальное количество участников Orobus S.L. оставляет за собой право отменить услугу, если не соблюдено минимальное количество участников. Путешественник будет проинформирован немедленно с соответствующим уведомлением. Возможно информация не будет направлена непосредственно к клиенту и вам придется проверить на нашем веб-сайте. Вы можете проверить это в секции Путешествия и Мероприятия через веб-сайт Orobus S.L. (www.KulturBus.com / www.CultureCoach.com). В случае отказа уплаченная сумма немедленно возвращается клиенту.
13. a.) Неэффективность отдельных положенийНеэффективность отдельных положений в договоре на путешествие, в том числе условий поездки, не аннулирует Контракт на Путешествие или Общие Условия.
б.) Любые положения, изложенные на любом рекламном материале или в письменном сообщении, применяются для этих условий. Однако, это не означает, что другие условия и положения в Общих Условиях не применяются.
14 Подсудность а) пассажиры могут судиться с Организатором только там, где находится его центральный офис. b) юридических действия, принятые в отношении клиента как физического лица, должны быть совершены по его месту жительства. c) правовые меры против клиента, который является бизнесом / компанией, могут быть совершены на месте Orobus S.L..
Организатор:
Orobus S.L.
Camino Llano Azul, Finca Moreque S/N
E.38627-Los Cristianos-Arona
Tenerife
CIF: B-38.410.544
